Egyszerű segédlet az online halasztási funkció használatához.
Figyelem: amennyiben a 2020-as évről megmaradt nevezésed halasztását szeretnéd befejezni, úgy minden specifikus információt megtalálsz az általános információ rész alatt. (7-8.oldal)
Összegzés:
- A halasztási funkció egyaránt elérhető csapat, egyéni és gyermek nevezéseknél
- A halasztási funkció csak aktív/megnyitott esemény esetében használható fel, melyet a esemény listáról tudsz kiválasztani.
- A halasztás funkció egy fizetett eseménynél csak egyszer használható fel.
- A halasztás funkció csak az adott országon belüli eseményekre használható. (HU-HU)
- A halasztási funkció használata díjköteles. Ha módosítod a versenytipust (pl. Sprintet Superre), akkor a kategóriák közötti árkülönbség is díjköteles.
- Ugyanazt a felhasználói profilt kell használnod a halasztás teljes folyamata alatt.
- A teljes folyamatot a lehető leggyorsabban, de maximum 2 órán belül be kell fejezned. Egyéb esetben a választott futam, de akár a teljes versenyen elérhető szabad regisztráció elfogyhat.
- A halasztási funkció nem használható HH, Ultra és TWP esetén.
- A halasztási funkció az adott verseny előtti utolsó vasárnapig érhető el.
Hogyan használd a halasztási funkciót a profilodban?
Amennyiben egy másik versenyre szeretnéd a regisztrációd cserélni az adott országon belül, első lépésként be kell jelentkezned a profilodba: http://spartanrace.onlinesystem.cz.
Ezután az első dolog amit ellenőrizz le, hogy az újonnan áthelyezni kívánt versenyen elérhető-e az az indulási futam, melybe át szeretnéd helyezni a regisztrációdat. (Ezt úgy tudod megtenni, hogy megnyitsz egy új regisztrációs felületet a választott versenyen és ellenőrzöd az elérhető futam lehetőségeket.
FONTOS!!! NE hozz létre új regisztrációt, csak csekkold az elérhető futamokat majd zárd is be ezt az oldalt. Ha elérhető a kívánt futam, van még szabad hely, menj vissza a profilodba.
Kattints a „regisztráció“ gombra a legfelső menüben és látni fogod a regisztrációidat. (lásd „List of orders“). Tegyük fel hogy ki akarod cserélni a Liberec Sprint regisztrációdat Dolní Morava Sprint regisztrációra Csehországon belül.
Klikkelj a zöld ikonra a két nyíllal 
az Order Edit mező alatt abban a sorban amely versenyedet ki szeretnéd cserélni.
Ref01
Ref02
Ezután a rendszer átvisz egy oldalra, ahol a további elérhető versenyek listáját látod.
Ref03
Kérjük, hogy alaposan győződj meg a választásodról, mert a halasztási folyamat ezen szakaszában már nem lesz lehetőség a halasztás visszavonására!
Ref04.
Miután klikkeltél a megerősítés (confirm and checkout) gombra, egy visszaigazoló üzenetet fogsz látni a képernyőn majd hamarosan egy visszaigazoló emailt fogsz kapni a változtatási szándékodról. Abban az esetben, ha egy magasabb kategóriájú/távú versenyt választasz (például Sprintről Beastre), a rendszer automatikusan kérni fogja a különbözet fizetést.
FIGYELEM!!! Ezzel még nem fejeződött be az áthelyezési folyamat!
Ref05
Ref08
Email minta a regisztráció áthelyezésének visszaigazolásáról:
Másold be az emailen kapott „Code of race change“ kódot (fenti képen sárga keretben) a 3. pont – Additional Info / Discount Code mezőbe (lenti kép) és folytasd a regisztrációd az újonnan választott versenyre a kapott kóddal, amely lehetőséget biztosít az ingyenes regisztrációra.
Az új regisztrációhoz ugyanazt a profilt és ugyanazokat a személyes adatokat kell megadni, mint az eredeti regisztrációnál, máskülönben a kód nem fog működni.
Ref.09
Kérjük ellenőrizd az 5.pont „Order Summary“ mezőben a regisztrációdat, és győződj meg arról, hogy helyes kódot adtál meg és a kedvezményedet megkaptad. Bármely itt elütött/félreütött hiba nem visszafordítható!
Ref10
Miután létrehoztad az új regisztrációd, ismét kapni fogsz egy emailt a regisztráció visszaigazolásáról. Ellenőrizd le a profilodban, hogy az új regisztráció látható-e. A sikeres áthelyezést követően az új versenyt fogod látni a profilodban és az állapota OK lesz.
Mindössze két óra (120 perc) áll a rendelkezésedre hogy a teljes folyamatot véghezvidd, különben elveszíted a regisztrációd. Ha ennél többet várakozol és az újonnan választott versenyre a szabad helyek elfogynak, nem lesz lehetőséged regisztrálni.
Ref11.
Teams (Csapatok ) és KIDS (Gyermekek)
A folyamat azonos minden esetben. (egyéni, csapat vagy kids)
Deferal – Áthelyezés 2020- ból
Minden 2020ban vásárolt regisztráció csak 2021 ben használható fe1. A 2020-ban elhalasztott versenyek kapcsán több eset lehetséges:
1) Postponed – Későbbi időpontra áthelyezett versenyek
Minden elhalasztott verseny regisztrációja automatikusan átkerült az adott verseny újabb időpontjára. Abban az esetben, ha volt érvényes regisztrációd ez a regisztráció látható lesz a profilodban és érvényes lesz az adott verseny új időpontjára. Le tudod ellenőrizni a profilodban, hogy minden rendben található-e, és a start listán látható lesz a neved amikor megnyitjuk az adott verseny 2021-es évi regisztrációját.
2) Egyéni áthelyezések
A folyamat nagyon hasonló a „normál“ áthelyezési folyamathoz, melyet feljebb részleteztünk, azzal a különbséggel, hogy részben már elkezdted a folyamatot 2020ban. A befejezéshez kövesd a következő lépéseket:
- Lépj be a profilodba
- Válaszd ki a „régi“ versenyt
- A rendszer generálni fog egy kódot, amelyet emailen keresztül fogsz megkapni.
- Hozd létre az új regisztrációd.
3) Team – Csapat áthelyezések
Keresd fel a helyi ügyfélszolgálatot a Zendesk-en keresztül (info@hu.spartan.com) és igényeld meg a kódot. Küldd meg az összes nevet és regisztrációs ID-t, akik az eredeti csapatban regisztráltak, és írd meg, hogy melyik verseny melyik távján szeretnétek részt venni 2021-ben. Küldeni fogunk egy 100%os diszkont kódot a regisztrációhoz, és a csapat minden tagja be tudja magát regisztrálni. Javasoljuk hogy egyszerre -egyidőben regisztráld be a csapat minden tagját, hogy biztosan egy futamban tudjatok indulni.
4) Speciális esetek
Amennyiben az ügyed nem szerepel a fentiekben említett lehetőségek között, vagy bármely problémád lenne az áthelyezéssel kapcsolatban, kérjük írj emailt az info@hu.spartan.com email címre.
Köszönjük!
Spartan CEU – Spartan HU